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CHIP-Prädikat: Leading Shops 2024
Im April 2024 wurde HIFI-REGLER zum 5. Mal in Folge mit dem begehrten Prädiktat "Leading Shops" des renommierten IT-Magazins CHIP ausgezeichnet. Wer sich für die Untersuchungs-Methodik und die Prüfkriterien interessiert, der wird im folgenden Text fündig. Es handelt sich um auszugsweise Zitate aus der Online-Veröffentlichung der Testergebnisse von CHIP ...
[Hervorhebungen durch HR]
"CHIP sorgt für Transparenz und Vertrauen im Onlinehandel: Gemeinsam mit Globis Consulting präsentieren wir Ihnen die besten Onlineshops des Jahres. Wir haben tausende von Angeboten auf Benutzerfreundlichkeit, Produktpräsentation, Konditionen und Sicherheit abgeklopft. Die besten zeichnen wir mit dem Prädikat „Leading Shops 2024“ aus – hier können Sie einfach, komfortabel und vor allem sicher online einkaufen. "
In der Online-Ausgabe vom 1. März 2024 des Magazins "CHIP" berichtete die Autorin Miriam Jacobi über die Verleihung der Siegel "Beste Online-Shops 2024". Sie erläuterte, dass CHIP in Zusammenarbeit mit dem Partner Globis Consulting untersucht habe, welche Online-Shops besonders benutzerfreundlich, sicher und serviceorientiert seien. Die besten dieser Shops wurden als „Leading Shops 2024“ ausgezeichnet.
Laut Jacobi wurden für die diesjährige Studie rund 6.500 Internet-Shops identifiziert und anhand ihres Angebots in verschiedene Kategorien unterteilt. Aus dieser großen Anzahl wurden 1.868 besonders relevante Shops ausgewählt und detailliert analysiert. Schließlich wurden 1.089 Shops ausgezeichnet, die einen seriösen und zuverlässigen Einkauf ermöglichen. "Die Besten unseres Tests zeichnen wir als „Leading Shops 2024“ aus. Am Ende konnten wir so 1.089 Shops auszeichnen, die Ihnen einen seriösen und zuverlässigen Einkauf ermöglichen."
Als Auszug aus den Gewinner-Tabellen von Chip sehen Sie links die "Besten" aus der Kategorie "Aufio & HiFi" sortiert nach Ergebnis. HIFI-REGLER befinden sich wieder mit dem Vorjahreswert von 93% auf Position 3.
Die aktuellen Ergebnisse können übrigens auch mit denen vom Vorjahr verglichen werden: Die besten Online-Shops 2023 ...
Weiter schreibt Miriam Jacobi in CHIP:
"Online-Shopping ist aus unserer Gesellschaft schon lange nicht mehr wegzudenken. Laut einer Prognose von Statista soll die Anzahl der E-Commerce-Nutzer im Jahr 2025 hierzulande sogar rund 68,4 Millionen betragen. Trotzdem hegen die Deutschen beim Online-Shopping auch Ängste vor Betrug und Verletzung ihrer Datenschutzbelange.
Diese Sorgen sind nicht unbegründet: Unter den unzähligen Online-Shops gibt es leider auch unseriöse Anbieter, die zum Beispiel mit Angeboten locken, zur Kasse bitten und dann falsche Ware oder überhaupt keine liefern. Reklamationen und Rücksendungen werden absichtlich verkompliziert oder in die Länge gezogen, bis die Käufer die Hoffnung aufgeben. Da stellt sich die Frage: Welchen Online-Shops können Kundenen wirklich vertrauen?
Gemeinsam mit unserem Partner Globis Consulting haben wir für alle Online-Shoppenden herausgefunden, wo Sie als Kund:innen besonders benutzerfreundliche, sichere und serviceorientierte Shops erwarten können. Die Besten unseres Tests zeichnen wir als „Leading Shops 2024“ aus. Für unsere diesjährige Studie haben wir rund 6.500 Internet-Shops identifiziert und anhand ihres Angebots in unterschiedliche Kategorien unterteilt.
Aus diesen haben wir nochmals 1.868 besonders relevante Shops herausgefiltert und detailliert analysiert. Am Ende konnten wir so 1.089 Shops auszeichnen, die Ihnen einen seriösen und zuverlässigen Einkauf ermöglichen. Die jeweiligen Gewinner der einzelnen Kategorien, vom Automobil bis zu Wohnen & Einrichten, finden Sie in den folgenden Tabellen nach Branchen sortiert."
CHIP: Bekanntheit und Vertrauen
CHIP liegt in der Customer-Journey-Phase "Produktinformationen" (Stand 2021) mit 89,1% Markenbekanntheit auf Platz 2 der E-Commerce-Marken in Deutschland!
Damit steht CHIP vor namhaften Unternehmen wie Ökotest, Testsieger.de sowie Testberichte.de.
Außerdem ist CHIP der größte Wettbewerber von Stiftung Warentest.
Die Leading-Shops-Prüfmethodik
Prüfung der Webshops in vier Hauptbereichen der Customer Experience
- Transparenz und Sicherheit z.B. Shop ist verschlüsselt, Versandkosten und Bezahlarten sind transparent
- Konditionen und Service z.B. Bezahloptionen, Kontakt-Informationen sind leicht auffindbar
- Benutzerfreundlichkeit z.B. Suchfunktion, Sortieren und Filtern der Ergebnisse
- Produktinformationen und Präsentation z.B. Informationen zu Lieferzeit eines Produktes, Preise der Produkte sind transparent
So testet CHIP
Weiter im Text von CHIP ...
"Aus insgesamt rund 10.000 eCommerce-Webseiten haben wir ca. 6.500 relevante Internet-Shops für den deutschsprachigen Raum identifiziert. Ein Firmensitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz ist Voraussetzung. Das sichert die Erreichbarkeit der Anbieter im Konfliktfall – unter den Bedingungen der jeweiligen nationalen beziehungsweise der EU-Verbraucherschutzgesetze. Aus den genannten ca. 6.500 relevanten Shops haben wir in einem zweiten Schritt die 1.868 meistfrequentierten herausgefiltert und weiter analysiert.
Die Prüfkriterien unterteilen sich in unverzichtbare K.O.-Kriterien und solche, die für besondere Verbraucherfreundlichkeit stehen. Weitere Kriterien sind Aspekte, die sich um die Sicherheit und Transparenz drehen. Dazu kommen Aspekte, die den Überblick auf der Shop-Seite oder den Komfort beim Einkauf betreffen. So wurde geprüft, ob Kunden schnell die Versandkosten eines Produkts erkennen können oder der Kauf auf Rechnung möglich ist. In einem mehrstufigen Prozess haben wir jeden Shop unter die Lupe genommen und auf dutzende Kriterien aus den folgenden Kategorien überprüft:
- Benutzerfreundlichkeit (27 %)
- Produktinfos & Präsentation (24 %)
- Transparenz & Sicherheit (24 %)
- Konditionen & Service (19 %)
- Mobile Nutzbarkeit (7 %)
Die Prozentzahlen geben an, mit welcher Gewichtung wir die jeweilige Kategorie in das Endergebnis gezählt haben. Mit dem Siegel "CHIP - Leading Shops 2024" zeichnen wir schließlich nur die Anbieter aus, die folgende Bedingungen erfüllen:
-
Erfüllung aller K.O.-Kriterien
-
Gesamtergebnis von mindestens 80%
-
Mindestens 50% Zielerreichung in jeder einzelnen der genannten Kategorien (Benutzerfreundlichkeit usw.)
Das Ergebnis: 1.089 aller Webshops konnten diese Ansprüche erfüllen und sind in den Tabellen nach Branche aufgeführt. Dabei geben wir jeweils die Internet-Adresse an, das Marktsegment, in dem der Anbieter tätig ist und das Endergebnis in Prozent vom theoretischen Maximum.
