Authentitizät der BewertungenInformationen zur Echtheitsprüfung der Bewertungen

Hier erhalten Sie gemäß § 5b Abs. 3 UWG Informationen darüber, wie die Echtheit der Bewertungen sichergestellt wird.

Bewertungen bei ekomi können nur Personen abgeben, die bei uns tatsächlich ein Produkt erworben oder genutzt haben. Dies wird dadurch sichergestellt, dass nur solche Personen von uns einen Bewertungslink erhalten bzw. bei der Abgabe der Bewertung ein Nachweis über den durchgeführten Kauf an ekomi hochgeladen werden muss.

Bewertungen bei Shopauskunft können nur Personen abgeben, die bei uns tatsächlich ein Produkt erworben oder genutzt haben. Dies wird dadurch sichergestellt, dass nur solche Personen von uns einen Bewertungslink erhalten bzw. bei der Abgabe der Bewertung ein Nachweis über den durchgeführten Kauf erbringen müssen, z.B. durch Angabe einer Bestellnummer. Diese wird dann von uns im System dahingehend abgeglichen, ob ein Kauf tatsächlich stattgefunden hat.

Bewertungen bei Trusted Shops können nur Personen abgeben, die bei uns tatsächlich ein Produkt erworben oder genutzt haben. Dies wird dadurch sichergestellt, dass nur solche Personen von uns bzw. von Trusted Shops einen Bewertungslink erhalten, der die Abgabe einer Bewertung ermöglicht.

Wir können nicht sicherstellen, dass die Google-Rezensionen von solchen Verbrauchern stammen, die die Ware tatsächlich genutzt oder erworben haben. Google selbst gibt dazu diese Information: "Rezensionen werden nicht von Google überprüft. Google sucht aber gezielt nach gefälschten Inhalten, um sie zu entfernen." [Hervorhebung durch HR]

In angemessenem Zeitabstand nach dem Versand schicken wir an unsere Kunden eine E-Mail mit einem Link zum Produktbewertungs-Formular für das von ihnen gekaufte Produkt. Darin bitten wir den Kunden, seine Erfahrungen mit diesem Produkt für andere Kunden zur Verfügung zu stellen.

Diese Angaben werden unmittelbar veröffentlicht, allerdings überprüfen wir jede einzelne Bewertung nach Veröffentlichung manuell nach bestimmten Kriterien. Damit stellen wir sicher, dass die Bewertung den Richtlinien für Produktbewertungen entspricht und dass es sich um eine „echte“ Bewertung (also nicht um eine sog. Fake-Bewertung) handelt. Bewertungen, die der Überprüfung nicht standhalten, werden gelöscht.

Auch ohne Einladungs-Link, also auf eigene Initiative  können Produktbewertungen abgegeben werden. In diesem Fall werden auf dem Online-Erfassungsformular das Kaufdatum und die Postleitzahl abgefragt. Damit können wir sicherstellen, dass das betreffende Produkt bei uns gekauft wurde und dass die Bewertung „echt“ ist, d.h. dass der Besucher tatsächlich von seiner persönlichen Erfahrung mit dem betreffenden Produkt berichtet.

Bei der manuellen Kontrolle legen wir an die Prüfung solcher Bewertungen einen besonders strengen Kriterienkatalog an. Langjährige Erfahrung qualifizierter Mitarbeiter und ein 4-Augen-Prinzip stellen u.a. sicher, dass unsere Überprüfungen eine extrem hohe Erfolgsquote aufweisen.

Im Ergebnis ermöglichen unsere Produktbewertungen eine gute bis sehr gute Einschätzung der Praxistauglichkeit des betreffenden Produktes.